crm是什么意思

1、crm的意思是顾客关系管理。2、（crm,customerrelationshipmanagement）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。3、crm的定义，就是导入资讯系统，以规范企业与顾客来往的一切互动行为与资讯，为有效管理企业的