美容院怎么经营

导语本文整理了美容院怎么经营知识，不管是了解相关知识，还是写作素材整理，都是理想的参考文章，希望对您有所帮助！

1、掌握顾客心理

要掌握客户的心理，就必须了解。除了在工作中与客户沟通，我们还可以通过意见卡进行调查。其实一般客户的心理都是想以同样的价格得到最好的服务。特别是在当今成熟的消费文化和日益强大的客户识别能力下，人们的观念已经从“为未来储蓄”转变为“享受每一天的生活”。

对美的追求不再局限于过去简单的技能服务，而是希望获得美容美发的知识。此外，年轻女性追求精神舒适的标准日益提高，而老年女性则越来越希望过上高质量的生活。对于不同年龄的女性，运营商应该提出不同的方案来迎合客户。

2、防止客户流失

一些优秀的、开拓性的美容店正在努力与顾客形成牢固的合同和忠诚关系。以前很多美容店对待顾客总是漫不经心，因为很多顾客都是靠人气。如今，随着市场竞争的快速增长，美容店需要充分认识到顾客满意的时代已经过去。

如果你的美容店一周能流失100个顾客，同时又多了100个顾客，也许你觉得销售还是满意的。但这只是“高收入低利润”的现象。要获得100个新客户，我们必须投入广告、宣传、盈利等活动来获得他们。吸入新客户的成本远高于重新惠及老客户的成本。降低流失客户的损失率已经成为我们客户管理的重要组成部分。

3、定期跟进调查

在美容行业，很多美容师跳槽都会带走一大批老客户。原因是美容店的经理不了解客户情况，缺乏与客户的有效沟通和接触。只有详细收集客户数据，建立客户档案进行分类管理，及时掌握客户需求，才能真正达到“控制”客户的目的。

4、善用短信营销

很多顾客不来美容院的原因之一就是没有保持良好的联系。所以美容院不妨利用好短信联系你的客户，让他们成为你忠实的老客户。这样既能维护老客户，又有助于开发新客户。

延伸阅读

企业经营危机如何解决

1.第一个标准是及时反应，在危机发生时立即反应。对于危机管理，以前的教科书强调24小时黄金法则(应对危机事件必须在24小时内做出)；互联网时代是秒杀的时代，错过一秒就错过一年。对加工速度提出了更高的要求。

2.第二个标准是勇于承担责任。出现问题，人的本能是推卸责任。从危机的历史可以看出，所有在第一时间真诚道歉并承担责任的企业，都赢得了公众的宽容，很好地解决了危机。

3.第三个标准是真诚沟通。当你对别人做了不可挽回的伤害时，真诚地与对方交流，你就能为你获得别人的理解。

4、第四条标准，一定要有全局观念，不能因小失大。

盒马主要做什么

1.boxma生鲜生活是阿里巴巴为线下超市完全重构的一种新的零售业态。boxma是一个超市，一个餐厅，一个菜市场，但是这个描述好像不太准确。消费者可以在商店购买或在box horse应用程序下订单。box horse最大的一个特点就是送货快：距离店铺3公里以内，送货上门需要30分钟。

2.阿里巴巴董事局马云、首席执行官张勇等人品尝了新鲜出炉的海鲜。“盒子马宪生”低调准备阿里两年多了。随着阿里巴巴董事局马云的到访，这位默默无闻的阿里“儿子”被推到了聚光灯下，正式成为阿里动物园继天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。

服装店经营大忌

1、主管事。作为基层管理服装店的老板，他主要是管事情而不是管人。只要我们的事情做好了，不管他是谁，都不能说。因为员工不想管自己，只要在有效的时间内把自己的事情做好，那么他就没有怀疑。

2、对人民的责任。指我们安排的工作，一定要明确分配责任和奖惩，让员工知道自己应该做什么。当他做错了，承担了后果，我们可以根据这个责任来决定，而不是一味的推卸责任。

3.管理好人。我们应该管理好好人和员工，因为作为管理层，我们应该把员工安排在最合适的位置，这将有助于提高我们的工作效率。而且对于最擅长的员工来说，完成了也会有成就感，也会给服装店带来更大的收益。

4.系统管理。任何一家服装店，任何一个行业，都会有自己的系统管理，有一定的权威性和约束力。要把员工和服装店结合起来，制定相应的制度管理。

5.做你该做的。我们应该做我们应该做的。作为基层员工，要做好自己的事情。我们不需要过多的帮助别人或者老板，这样会导致对别人的羡慕。只要把握好这方面，基层管理就不会有问题。

6.转移负能量。负能量不是基层员工能传递的。一旦负能量爆发，会影响整个服装店的氛围。员工和老板都会因为负能量而消极的生活，没有激情。