正常情况下，乘客由于自身原因没有赶上火车，一般不能办理退票，只能在火车发车前可以退票，如果是因为其它特殊情况导致没赶上火车，乘客可以在发车后两小时以内办理退票。
办理退票手续时，乘客需要提供车票和购票时所使用的有效身份证件原件，无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，才可以办理退票手续。
一般情况下，在发车前、特殊情况的两小时以内办理退票，铁路部门退还全部票价，核收退票费，如果是因为承运人责任导致乘客没赶上火车退票的，不收取退票费。
延伸阅读
4斤的活虾能带上火车吗
不能，安检的时候是不能够带活虾进行安检的。火车上面活的海鲜是不能够携带上去的，如果是携带了冰冻的海鲜，那么就需要用专用的泡沫箱进行密封，为了保证不容易出现异味，这也是保证车厢里面的空气清新。
在出行的时候，也是需要经过随身检查身上的行李物品的，一般情况下，除了一些活物不能带之外，也包括一些具有异味的食物。
有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品，活动物(导盲犬除外)，可能妨碍公共卫生的物品，都是不允许携带上火车的，
如有需要建议把活虾进行快递托运，可以减少很多不必要的麻烦，找专业的快递公司，又省心又方便。
电子身份证可以买火车票吗
电子身份证不可以买火车票。因为购买火车票需要的是有效身份证，而电子身份证不属于有效证件。当有效证件丢失时，应当及时到火车相关窗口办理临时身份证明，凭临时身份证明购买火车票。
火车票，是乘客乘坐火车时需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票分为软座、硬座。附加票分为加快票、卧铺票、软卧票等。
火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。
火车票，是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素：即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路。
同一天可以买不同车次的火车票吗
可以在同一天买不同车次的火车票，前提是所买车票之间的行程时间没有重叠。假若已经购买了当天9点至17点广州到北京的车票，仍想买10点至18点广州到北京的车票，这时候车次时间重叠冲突，将无法成功购票。
如果购票车次暂无座席，可以通过网络购买候补火车票，售票系统会自动排队候补，当对应的车次出现余票、退票时，系统将自动购票。
如果旅客携带儿童乘车，但儿童没有办理身份证，成人旅客可以用同一张有效身份证件在同一车次购买一张成人车票以及一张儿童票。
顾大小姐
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