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扩展阅读
客服工作计划内容
1、在过去一年里我学到了很多，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将明年的工作计划如下。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
3、根据公司要求，在2020年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
4、作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目的控制管理。
客服是干嘛的
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
交行信用卡客服人工转不了
交行信用卡客服人工转不了可能是因为占线，业务太忙。
1、交通银行客服热线95559，交行全国统一客户服务热线，交行的业务都可以拨打这个电话咨询了解。可为客户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。具体向客户提供账户查询、转账汇款、缴费、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、账户挂失、信用卡还款、投资理财以及信息咨询、投诉、建议等多种服务。收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。
2、交通银行信用卡客服电话400-800-9888，为交行信用卡客户提供服务，可以激活、挂失、密码管理等信用卡服务。
3、交通银行白金秘书热线4008-666-888，除了基本的信用卡服务外，还为白金卡用户提供手机绑定功能、委托代办、机票酒店预定等附加功能。
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