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快递没有物流信息，表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能是商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件） 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征：
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
延伸阅读
申通快递怎么拒收
通过向物件申通快递点表示拒收、不签收快递即可。
快递拒收是物流快递业所属名词。多发在到付件。快递拒收就是快件投递的时候被收件人拒绝接受的意思。
产生快递拒收的原因包括：
1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。
2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。
3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。
4、物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。
快递送来时不在家怎么办
收件人可以要求派送到物业，或者是让其他人帮忙代签。快递员送货的时间，没有固定。都是按照路段和门牌号来派送，无法要求快递员必须几点送达目的地。收件人也可以要求，择日派送快件或者是更改地址派送，也可以让快递员打电话通知。
快递怎么消毒
个人消毒：佩戴好手套和口罩，将快递放在空旷的地面上，把酒精倒入喷壶内并喷洒在快递表面，再等待五分钟即可。
快递公司消毒：需要区分消毒，塑料包装的快递使用稀释的84消毒液或滴露消毒液消毒，同时每天定时对站点的环境进行消毒。纸质包装快递以加强通风的消毒方式为主，在一定程度上也可以起到消毒的作用。
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